Политика обработки персональных данных
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 25 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Спец Линия», доступного в том числе по адресу specline.pro, через веб-приложение (PWA), Telegram-бот и иные программные интерфейсы сервиса.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Граб Николай Васильевич
ИНН: 380415414505
ОГРНИП: 312246804400291
Адрес: 660133, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 55, кв. 175
Email по вопросам обработки персональных данных: speclinepro@inbox.ru
далее — «Оператор».
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователях при использовании сервиса «Спец Линия».
2. Основные термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, PWA, Telegram-бот или иные функции сервиса «Спец Линия», в том числе в качестве заказчика или исполнителя/водителя.
3. Какие персональные данные обрабатываются
В зависимости от способа и целей использования сервиса Оператор может обрабатывать:
фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
Telegram ID, username и иные данные профиля, передаваемые Telegram при взаимодействии с ботом;
сведения о городе и местоположении пользователя;
данные геолокации, предоставленные пользователем или устройством с его разрешения;
адрес подачи техники, место выполнения работ, маршрут и иные адресные данные, указанные в заявке;
содержание заявок, заказов, сообщений и обращений пользователя;
сведения о выбранных услугах;
сведения об истории заказов и взаимодействия с сервисом;
для исполнителей и водителей — марку и модель автомобиля или специальной техники;
государственный регистрационный номер транспортного средства;
сведения о типе и характеристиках специальной техники, необходимые для выполнения заказа;
иные сведения, которые пользователь самостоятельно предоставляет Оператору при использовании сервиса.
При использовании сайта и PWA также могут автоматически обрабатываться технические данные, в частности:
IP-адрес;
cookie-файлы;
тип устройства;
тип и версия браузера;
операционная система;
дата и время обращения к сервису;
сведения о действиях пользователя на сайте;
техническая информация, необходимая для обеспечения работы и безопасности сервиса.
Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
регистрации и идентификации пользователей;
предоставления доступа к сервису «Спец Линия»;
создания и обработки заявок на услуги специальной техники;
подбора исполнителя для выполнения заявки;
предоставления исполнителям информации, необходимой для выполнения принятого заказа;
определения местонахождения заказчика, исполнителя или техники в случаях, необходимых для работы функций сервиса;
обеспечения взаимодействия между заказчиками, водителями и исполнителями;
связи с пользователями по вопросам заявок и заказов;
информирования пользователя об изменении статуса заявки или заказа;
ведения истории заявок и заказов;
обеспечения функционирования сайта, PWA и Telegram-бота;
предотвращения злоупотреблений, мошенничества и нарушения правил сервиса;
рассмотрения обращений и претензий пользователей;
исполнения договорных обязательств;
выполнения требований законодательства Российской Федерации;
ведения статистики и улучшения работы сервиса при наличии соответствующего правового основания.
Персональные данные не должны обрабатываться способом, несовместимым с указанными целями.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
Конституции Российской Федерации;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации;
согласия субъекта персональных данных;
необходимости обработки для заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;
иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.
6. Порядок и способы обработки
Оператор может осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, а также смешанным способом.
Оператор вправе совершать с персональными данными действия, необходимые для достижения установленных настоящей Политикой целей: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу и предоставление в предусмотренных законом и настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.
7. Геолокация
7.1. Для отдельных функций «Спец Линии» может использоваться информация о местоположении пользователя.
7.2. Геолокация может использоваться для:
определения места подачи специальной техники;
отображения местонахождения исполнителя или техники;
определения расстояния до заказа;
построения и сопровождения маршрута;
подбора подходящих заказов или исполнителей;
обеспечения иных функций, непосредственно связанных с выполнением заказа.
7.3. Получение данных геолокации с устройства осуществляется при наличии соответствующего разрешения пользователя в операционной системе, браузере или приложении.
7.4. Пользователь может ограничить доступ сервиса к геолокации через настройки своего устройства или программного обеспечения. При этом отдельные функции сервиса могут стать недоступными или работать ограниченно.
8. Передача персональных данных
8.1. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без предусмотренного законом основания.
8.2. В рамках работы «Спец Линии» отдельные персональные данные могут предоставляться другому участнику заказа в объёме, необходимом для его выполнения.
Например, исполнителю могут быть доступны сведения о месте выполнения работ, параметрах заявки и контактные данные заказчика, если они необходимы для выполнения заказа.
Заказчику могут предоставляться сведения об исполнителе, транспортном средстве или специальной технике, включая марку, модель и государственный регистрационный номер, если это необходимо для идентификации прибывающей техники и исполнения заказа.
8.3. Оператор может привлекать третьих лиц для обеспечения работы информационной инфраструктуры, хостинга, связи и иных технических функций сервиса при наличии законных оснований и соблюдении требований законодательства о персональных данных.
8.4. Для размещения и функционирования информационных систем сервиса могут использоваться услуги Timeweb.
8.5. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Хранение персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
9.2. После достижения цели обработки или утраты необходимости в её достижении персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством.
9.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.
11. Права пользователя
Субъект персональных данных вправе:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законодательством;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Отзыв согласия и обращения пользователя
Для реализации своих прав, получения информации об обработке персональных данных или отзыва согласия пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:
Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и определить содержание его требования.
После получения обращения Оператор рассматривает его и принимает необходимые меры в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия при наличии иного законного основания.
13. Файлы cookie и технические данные
Сайт может использовать cookie-файлы и иные технические средства, необходимые для:
корректной работы сайта;
сохранения пользовательской сессии;
обеспечения безопасности;
анализа технической работоспособности;
улучшения интерфейса и функций сервиса.
Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера. Ограничение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
При подключении сторонних систем веб-аналитики сведения об их использовании должны быть отражены в настоящей Политике и, когда это требуется законодательством, должно быть получено соответствующее согласие пользователя.
14. PWA приложение
При использовании PWA приложения «Спец Линия» Оператор может получать сведения, которые пользователь предоставляет через приложение или которые технически передаются приложению в рамках возможностей платформы, включая email, имя и сведения, содержащиеся в сообщениях и заявках.
15. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности «Спец Линии» или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте specline.pro.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан непосредственно в документе.
16. Контактная информация Оператора
ИП Граб Николай Васильевич
ИНН: 380415414505
ОГРНИП: 312246804400291
Адрес: 660133, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 55, кв. 175
Email: speclinepro@inbox.ru
Сайт: specline.pro